Условия возврата и обмена товара

Интернет-магазин italceramics.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), а также Гражданским кодексом РФ.

1.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.

1.3. Для товаров с недостатками сроки и условия возврата регулируются Законом «О защите прав потребителей».

2. Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

2.1. Возврат или обмен возможен, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены оригинальная упаковка и ярлыки;
  • товар не входит в перечень невозвратных позиций.

2.2. Покупатель обязан компенсировать расходы на обратную доставку товара, если причина возврата не связана с недостатками.

3. Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении дефектов (например, сколы, трещины, несоответствие оттенка) покупатель вправе:

  • потребовать замены на аналогичный товар;
  • вернуть полную стоимость товара.

3.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления.

3.3. Все претензии рассматриваются при предоставлении фото/видео материалов, подтверждающих недостатки.

4. Особые условия для керамической плитки и керамогранита

4.1. Товары, не подлежащие возврату

(согласно Постановлению Правительства РФ №2463):

  • плитка и керамогранит, нарезанные по индивидуальным размерам покупателя;
  • товары с нарушенной заводской упаковкой, если это влияет на качество.

4.2. Условия возврата

Возврат возможен только для нераспечатанных упаковок с целой маркировкой.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для инициации возврата/обмена покупатель обязан:

  1. Направить заявку на info@italceramics.ru или позвонить по телефону +7(495)477-58-93.
  2. Указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара.
  3. Дождаться подтверждения от менеджера магазина.

5.2. Товар принимается по адресу:

141231, Московская область, Пушкинский г.о., рабочий пос. Лесной, Советская ул., 15.

6. Возврат денежных средств

6.1. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента принятия товара.

6.2. Средства возвращаются на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата.

7. Реквизиты продавца

Наименование:
ИП Поляков Константин Александрович
ИНН:
500712575725
ОГРНИП:
325508100189687
Юридический адрес:
141830, Московская область, г. Дмитров
Фактический адрес:
141231, Московская область, Пушкинский г.о., рабочий пос. Лесной, Советская ул., 15.
Телефон: +7(495)477-58-93

Банковские реквизиты

Расчетный счет:
40802810240720001525
Банк:
ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет:
30101810400000000225
БИК:
044525225
ИНН Банка:
7707083893
КПП Банка:
773643002

8. Контакты для претензий

Телефон: +7(495)477-58-93
Сайт: italceramics.ru
Документ вступил в силу с 01 сентября 2025 года.

Продолжая просмотр настоящего сайта, Вы соглашаетесь с использованием файлов Cookie и иных методов, средств и инструментов интернет-статистики и настройки, применяемых на сайте для повышения удобства использования сайта, а также, в определенных случаях, для продвижения работ и услуг «ИП Поляков К.А.», предоставления информации о предстоящих мероприятиях.
Подробнее     Продолжить